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      產業運營

      聯系方式
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      0771-2443209(潤滑油)0771-2386668(潤滑油)

      新能源汽車及汽車服務業板塊

      借助玉柴新能源汽車公司、玉柴專汽、玉柴東特,聚焦新能源汽車和燃料電池業務,以純電動商用車、城市物流車、環衛專用車為切入點,構建新能源及環保產業鏈。

      積極研發、生產“三電”(指電驅動、電池、電控)系統,大力發展新能源動力系統、電附件、燃料電池等新能源汽車核心零部件產品。

      利用整車制造平臺擴大新能源汽車產品種類和規模,車型涵蓋新能源警用車、押運車、監測車、消防車、搶險救援車、廂式物流車、環衛汽車等。

      依托玉柴新能源大力投資建設并專業化運營管理清潔能源發電項目,布局光伏電站與快速充電樁、換電站。

      以服務新能源汽車產業鏈為導向,組建玉柴融資租賃、拓寬融資渠道和平臺,夯實擴大融資租賃、汽車商貿、汽車售后服務等。


      •     

               廣西玉柴新能源汽車有限公司(以下簡稱公司) 成立于2017年12月,屬于玉柴集團控股子公司,是玉柴集團轉型升級的重要產業板塊。公司位于廣西先進裝備制造城(玉林),總投資為13.8億元,占地面積525畝,總建筑面積13.08萬平方米。

               公司于2019年12月完成沖壓車間、焊裝車間、涂裝車間、總裝車間、試驗試制車間等廠房建設工作,預計于2020年7月正式投產,并逐步形成年產5萬輛純電動商用車及零部件的研發、制造、銷售和服務為一體的綜合性新能源汽車生產基地。

        公司地址:玉林市玉柴新城玉柴路西側6號
        郵編:537005
        公司聯系電話:0775-3102398



        廣西玉柴新能源汽車有限公司售后服務承諾書


          一、準則

          1、為保障消費者的利益,維護廣西玉柴新能源汽車有限公司(以下簡稱公司)信譽,依據《中華人民共和國產品質量法》及相關法律規定和公司質量方針制訂本承諾書,在售后服務方面接受工業和信息化部等主管部門及社會各界監督,如不能履行承諾或違反相關規定,我公司自愿接受工業和信息化部對本企業采取的相關處罰,由此引起的經濟責任、法律糾紛等全部后果由我公司自行承擔。

          2、公司授權經銷商網點、售后服務網點及其它相關合作單位必須履行本承諾。

          3、本承諾書中界定標準若有與國家相關標準相沖突內容,以現行國家標準為準。

          二、服務內容

          1、公司承諾在全國銷售區域內設有售后服務網點,可為客戶及時提供維修、保養、困境救援、故障診斷、配件供應等服務。

          2、對客戶的服務需求,報修10分鐘響應、2小時內給出答復意見 ;一般故障處理時間不超過24小時,較大故障處理不超過48小時,特殊情況按客戶約定時間。

          3、熱線電話:4001075500,24小時全天候服務。

          4、免費提供售前咨詢、售后技術培訓。

          5、對玉柴新能源汽車產品提供終身技術及配件支持。

          6、服務網絡

          公司通過授權服務站受理客戶服務與保修,產品若出現故障,客戶可與當地授權服務站聯系維修。公司售后服務體系規定了售后服務網絡建設要求。服務站的售后服務人員必須接受公司的新能源汽車相關知識培訓,且培訓合格后才能為客戶提供服務。

          7、產品召回

          公司承諾當產品出現重大或批量質量缺陷,將停止生產和銷售,并嚴格按照國家的《缺陷汽車產品召回管理條例》有關規定和《售后服務管理辦法》,對有設計缺陷的產品進行召回,依據行業規定進行處置,并及時向工業和信息化部報告。

          8、產品追溯

          公司建立完善的市場質量信息反饋機制和售后服務管理平臺,通過售后服務管理平臺及時、精準收集產品質量信息及售后服務信息。公司對每輛新能源汽車都建立檔案,并通過售后服務管理平臺進行追溯。

          9、質量擔保

          (1)整車保修期3年6萬公里(以先到者為準)。

          (2)加強關鍵零部件質量保證。公司為消費者提供動力蓄電池、驅動電機、電機控制器5年或20萬公里(以先到者為準)的質保期限。

          (3)在行業保修期內,因設計、制造、裝配及材質等質量問題引起的整車、總成及零配件的故障及缺陷,公司依據有關法律、法規及國家認可的規定進行有條件的免費、部分免費的維修服務作業,以確保產品能夠正常使用。

          10、免費保養

          產品按《質量保修手冊》規定享受首次免費保養。

          11、配件提供及質量保證期限

          公司為消費者提供品質優良的原廠配件保障。原廠配件遵循與原車零部件同源生產,同一檢驗標準。并建立售后配件庫,保障產品配件供給的及時性。配件質量保證期限以《質量保修手冊》規定為準。

          12、市場質量信息反饋

          建立完善的售后服務與產品質量信息反饋體系,通過服務熱線等途徑收集信息反饋,將反饋的信息關聯客戶檔案,并處理客戶投訴。

          13、重大事故處理

          公司建立重大問題應急保障機制。從組織保障、風險防范、信息預警、信息傳遞、信息分類管理、現場處置、善后處理、隱患排查各方面進行統籌部署,產品出現質量、安全、環保問題可實時預警及快速應急處置,具備應急救援處置方案。由總經理及各部門領導組成“公司級應急救援指揮領導小組”針對應急事件進行處置。

          14、監測服務

          公司具備遠程跟蹤管理能力,設立監控中心,承諾對消費者信息保密。

          公司對整車、動力電池、驅動電機等相關信息進行實時信息遠程服務,車輛信息數據定時發送到遠程監控中心,數據保存時間為5年;遠程服務全過程和對應數據結果接受國家相關部門監督。

          保存時間:根據服務器和車輛數決定的不少于3年采樣間隔;實時采集CAN信息,終端本地保存至少7天實時數據。

          15、動力電池回收

          公司建立客戶檔案,引導、提示消費者有義務將廢舊動力電池送交專業機構進行回收利用。公司承擔動力電池回收利用的主體責任,委托第三方專業機構將動力電池有序回收利用并與贛州市豪鵬科技有限公司簽訂《動力電池回收服務合作協議書》,保障人身安全,防治環境污染,促進資源再生。

          電池回收方案:

          回收及利用總則:嚴格按照《動力蓄電池溯源及回收管理規定》執行。

          動力電池回收流程:客戶提出回收需求→整車廠受理回收請求→整車廠對電池包拆卸評估,費用結算→鋰電池回收廠進行單體電芯拆卸,梯次利用篩選零件等處理。

          流程說明:

          (1)回收受理

          客戶根據使用年限和行駛里程等綜合考慮并提出電池回收申請。受理地點:經銷商、指定電池更換維修服務站。

          (2)電池包評估

          參考電池包及整車出廠日期和當前日期、電池包當前容量、其他參數如壓差,溫度等。

          受理地點:具有檢測資質的充電站或指定評測場所。

          (3)廢舊電池收集

          受理地點:經銷商、指定電池更換維修服務站。

          (4)廢舊電池二次評估,拆解

          依據相關協議在協議地點接受廢舊電池,進行電池二次評估(容量、內阻、電壓等);對電池分選,梯次合格的電池進行梯次利用,例如儲能等領域,對報廢電池進行拆解,回收處理;

          受理地點:電池回收基地。

        " target="_blank" title="廣西玉柴新能源汽車有限公司"> 廣西玉柴新能源汽車有限公司 廣西玉柴新能源汽車有限公司
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